Администрирование серверов

Администрирование выделенного и виртуального сервера

Вниманию заказчиков выделенных серверов и  виртуальных VDS серверов - перед заказом обязательно ознакомитесь с условиями предоставления вам серверов, указанные в договоре оферты.

Основное условие, указанное в договоре оферты касательно администрирования сервера, это то, что наша компания предоставляет вам полный root доступ управления вашим сервером, а также доступ к robot панели управления сервером, через которую вы сможете в любое время перегрузить ваш сервер, остановить его, сменить пароль, переразбить и отформатировать HDD диск, собрать RAID, переустановить ОС через VNC и Rescue, самостоятельно переустановить Windows Server 2008, и многое другое.

Вы самостоятельно устанавливаете дополнительное ПО и настраиваете ваш сервер, и поэтому несете полную ответственность за работоспособность сервера.

Наша компания несет ответственность только за работоспособность железа сервера и подключение сервера к интернету и в случае возникновения проблем готовы сменить вышедшее из строя оборудование и восстановить доступ сервера к интернет.

Наши системные администраторы всегда рады Вам помочь вам в администрировании вашего сервера или решении проблем связанных с настройкой ОС и дополнительного ПО, помочь переустановить ОС и многое другое но только на платной основе.

Мы не даем платных и бесплатных консультаций о том как настроить или переустановить ОС или дополнительное ПО, мы не проводим платного или бесплатного обучения администрированию серверов, нам проще и быстрее самим все исправить, установить или настроить.

Ниже приведены расценки на разовой или абонементной основе:

• Предустановленное ПО: Apache, PHP, Perl, MySQl, PhpMyAdmin, FTP (установка без настройки) 10 € разово
• Предустановленное ПО: Apache, PHP, Perl, MySQl, PhpMyAdmin, FTP (с настройкой под ваш проект) 30 € разово
• Установка/настройка дополнительного ПО (Zend Optimizer и т.д.) - 10 €/позиция
• Установка ISPmanager (кроме первоначальной) - 10 €
• Переустановка Windows Server 2008  - 5 €
• Переустановка других ОС на сервере + сборка RAID 1 - 10 €
• Установка и настройка дополнительного ПО в среднем - 10 € позиция
• Смена root пароля или пароля Administrator 5 €
• Сброс нового пароля в случае утери 10 € root пароль и 21 € пароль administrator для Windows server 2008
• Другие дополнительные работы - 10 €/час

Месячный абонемент на администрирование сервера

• 3 часа - 27 €/месяц
• 5 часов - 40 €/месяц
• 10 часов - 80 €/месяц
• 20 часов - 150 €/месяц

Внимание, услуги администрирования - это наша помощь, а не обязанность, поэтому в случае занятости наших администраторов или по любой другой причине мы можем отказаться от администрирования вашего сервера, без объяснения причин. В этом случае вы можете прибегнуть к услугам сторонних администраторов.

Администрирование ваших серверов и любые другие дополнительные работы  нашими администраторами ведутся в рабочее время с 9-00 до 20-00 по Московскому времени с Понедельника по Пятницу. Возможны и работы вне этого графика. Экстренные работы по вашей заявке вне нашего графика выполняются за оплату в двойном размере от наших расценок. 

Все заявки на администрирование сервера и дополнительные работы принимаются только через тикет систему нашего биллинга через  Отдел администрирования серверов.

При составлении заявки обязательно подробно описывайте задание для наших администраторов и прописывайте IP сервера, логин и пароль root доступа к вашему серверу.

Внимание, обратившись с заявкой в Отдел администрирования серверов, вы автоматически соглашаетесь с нашими расценками и условиями администрирования, поэтому вам может быть выставлен счет за выполнение работ по вашей заявке как перед началом выполнения указанных вами работ, так и после их выполнения.

Что нужно знать перед заказом платного администрирования

1. Заказ платного администрирование делается только через тикет систему биллинга, вся переписка также ведется только через тикет.
2. Вы можете сами указать удобное для вас время администрирования, помните при этом что администрирование вне рабочего времени стоит в два раза дороже наших прайсовых цен на администрирование. Если вы не указали время администрирования, то наши администраторы начинают администрировать ваш сервер в удобное для них время, написав в тикете о начале работ. В этом случае даже нерабочие часы оплачиваются по стандартным ценам.
3. Стоимость работ оговаривается перед началом администрирования, а оплачивается после проведенных работ, но перед началом работ вы должны пополнить баланс на нужную сумму.
4. Перед заказом администрирования вы должны сделать бэкап всех нужных вам данных. Помните, что наша компания не несет ответственности за ваши данные на арендованных серверах, тем более это касается при администрирование сервера, поэтому не забывайте делать бэкап.
5. Наши администраторы не имеют данных доступа к вашим серверам, поэтому в тикет вы должны предоставить все нужные данные доступа к администрируемому серверу.
6. Во время настройки вашего сервера либо устранения проблем возможны отключения сервера, поэтому заранее будьте к этому готовы и предупредите всех, кого необходимо.
7. Если устранение проблем невозможно, то возможна переустановка ОС, с настройкой сервера под ваш проект.
8. После переустановки ОС и настройки сервера, вы самостоятельно должны восстановить свои данные из сделанных вами бэкапов и не забудьте сменить пароли.